Chi Siamo

Questa pagina è destinata a spiegare i servizi e le informazioni relative all'uso offerti agli utenti in Italia. Tra i nostri prodotti troverai:

• Accessori per bagno

• Letto strutturale

• Mobili contenitori ed espositori

• Mobili da pranzo

• Vasca da bagno indipendente

• Letto contenitore

• Letto a soppalco

• Letto a castello

• Armadio

• Vetrina

• Sedia da pranzo

• Tavolo da pranzo

Il nostro obiettivo è offrire un ambiente di navigazione chiaro e intuitivo, aiutando gli utenti a comprendere facilmente il processo di acquisto e le informazioni correlate.

1. Filosofia del Servizio

Esperienza orientata al cliente
I prodotti mostrati sono selezionati secondo gli standard europei, bilanciando funzionalità e design estetico per adattarsi sia agli usi quotidiani che a scenari specifici.

Presentazione delle informazioni
I prezzi e le strutture dei costi sono visualizzati in modo chiaro sul sito, consentendo agli utenti di esaminare e verificare facilmente i dettagli durante la navigazione e il pagamento.

Supporto al processo
Durante il trattamento e la spedizione degli ordini, forniamo informazioni dettagliate e misure di sicurezza di base per facilitare la comprensione del progresso da parte degli utenti.

2. Informazioni sull'acquisto

Spedizione e consegna
La spedizione è gestita tramite una rete di logistica terza, tra cui partner comuni come DHL, FedEx e UPS. Il processo di spedizione supporta il monitoraggio dello stato. I mobili di grandi dimensioni sono sottoposti a una verifica di stabilità prima della spedizione, con imballaggi protettivi.

Prezzi e imposte
Gli ordini vengono trattati con il metodo DDP (Delivered Duty Paid), con il prezzo visualizzato che include l'IVA italiana al 22% e i dazi doganali applicabili, senza costi aggiuntivi durante il pagamento.

Politica di reso e cambio
Gli utenti possono richiedere il reso o il cambio dei prodotti entro 21 giorni lavorativi dalla consegna. Le condizioni specifiche sono dettagliate nella pagina relativa.

3. Supporto Clienti

Tempi di risposta
Le richieste vengono solitamente gestite in un tempo ragionevole.

Ambito di supporto
Offriamo assistenza per informazioni sui prodotti, stato dell'ordine e questioni post-vendita.

Contatti
Indirizzo: 543 BARRINGER LN APT 543D WEBSTER TX 77598
Telefono: +1(301) 437-6019
E-mail: boutique@cozynestzz.com

Orari di supporto
Dal lunedì al venerdì, 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)

4. Dati e Sicurezza

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità con i requisiti GDPR.
Durante il pagamento e il trasferimento delle informazioni, utilizziamo la crittografia TLS.
Il processo di pagamento è gestito tramite piattaforme di pagamento di terze parti conformi agli standard PCI-DSS.
Non memorizziamo le informazioni della carta di credito e i Cookie sono utilizzati solo per migliorare l'esperienza di navigazione e acquisto.

5. Valori Fondamentali

Con una chiara spiegazione dei processi e una selezione accurata dei prodotti, ci impegniamo a fornire un ambiente di acquisto sicuro, ordinato e stimolante, che aiuti i clienti a fare scelte consapevoli per migliorare il proprio stile di vita.