Politica di Spedizione

1. Ambito di Applicazione

Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati sulla piattaforma, con spedizioni disponibili in Italia e nelle regioni DROM-COM. Attualmente non offriamo spedizioni verso località al di fuori di queste aree.

2. Prezzi e Costi di Spedizione

Adottiamo il modello DDP (Delivered Duty Paid), che include il 22% di IVA italiana e i dazi doganali. Non sono necessari pagamenti aggiuntivi al momento della ricezione della merce.

Gli ordini superiori a 146,12 € beneficiano della spedizione gratuita. Per gli ordini inferiori a tale importo, la spedizione ha un costo di 10,12 €.

L'importo visualizzato sul sito rappresenta il costo finale, senza spese nascoste.

3. Tempi di Elaborazione e Consegna

Gli ordini completati entro le 18:00 del giorno corrente verranno confermati nello stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le 18:00 verranno confermati il giorno successivo.

Gli ordini saranno spediti entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Il tempo di consegna stimato è di 7-15 giorni lavorativi, a seconda delle procedure doganali, delle condizioni meteorologiche e del trasporto.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il numero di tracciamento e gli aggiornamenti in tempo reale sullo stato della spedizione.

4. Trasporto e Corrieri

I corrieri responsabili della consegna sono DHL, FedEx e UPS, tutti i quali offrono un servizio di tracciamento online.

5. Ricezione e Gestione Problemi

Si consiglia di ispezionare la confezione al momento della ricezione. Se la confezione risulta danneggiata, è necessario scattare una foto e annotare il danno al momento della firma.

Se la merce viene ricevuta da un’altra persona, seguire lo stesso procedimento per verificare eventuali danni.

In caso di danni, mancanze, ritardi o errori nella consegna, si prega di contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore. Dopo la verifica, sarà organizzato un reso o un rimborso.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da errori nell'indirizzo di spedizione o informazioni incomplete saranno a carico dell'utente.

6. Modifica e Annullamento

Fino a 72 ore prima della spedizione, è possibile richiedere modifiche all'indirizzo o annullare l'ordine con rimborso completo.

Una volta che l'ordine è stato spedito, non sarà possibile modificarlo o annullarlo. Tuttavia, è possibile richiedere un reso secondo la "Politica di Restituzione, Rimborso e Sostituzione".

7. Politica di Restituzione

È possibile richiedere un reso entro 21 giorni lavorativi dalla ricezione della merce. I dettagli specifici sui requisiti sono disponibili nella "Politica di Restituzione, Rimborso e Sostituzione".

8. Protezione dei Dati

Raccogliamo solo le informazioni necessarie per la spedizione (nome, indirizzo e contatto).

Il trattamento dei dati è conforme al GDPR, con misure di sicurezza come crittografia TLS e controllo degli accessi.

Per maggiori informazioni, consulta la "Politica sulla Privacy".

9. Servizio Clienti

Indirizzo: 543 BARRINGER LN APT 543D WEBSTER TX 77598
Telefono: +1(301) 437-6019
Email: boutique@cozynestzz.com
Orari: Dal lunedì al venerdì 09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)