Politica dei Servizi

1. Condizioni di Utilizzo

Accedendo, effettuando un ordine o completando un pagamento su questa piattaforma, accetti di essere vincolato da questa politica. Se non sei d'accordo, puoi interrompere l'uso dei servizi.

L'utente deve essere maggiorenne o avere il permesso di un tutore legale.

Le informazioni fornite durante la registrazione devono essere accurate e complete. Eventuali rischi derivanti da informazioni errate sono a carico dell'utente.

I dati di accesso devono essere conservati con cura. L'utente è responsabile per eventuali problemi derivanti da una gestione impropria.

2. Prodotti e Prezzi

Le descrizioni dei prodotti sono accurate, ma potrebbero esserci lievi differenze tra l’aspetto reale del prodotto e le immagini mostrate.

Il prezzo e la quantità sono definiti nella pagina di conferma dell'ordine.

Tutti gli importi sono comprensivi di IVA (22%) e dazi doganali applicabili.

Il modello DDP (Delivered Duty Paid) si applica, quindi le spese sono già incluse nel prezzo finale e non sono richieste ulteriori somme al momento della consegna.

Per ulteriori dettagli consulta la “Politica IVA e DDP”.

3. Ordini e Pagamenti

Una volta completato il pagamento, l'ordine entra nel processo di gestione e spedizione.

Si accettano pagamenti in euro (€), con carte Visa e Mastercard.

Il processo di pagamento avviene su una piattaforma conforme agli standard PCI-DSS e utilizza crittografia TLS.

Le informazioni della carta non vengono memorizzate.

Per maggiori dettagli, consulta la “Politica dei Metodi di Pagamento”.

4. Spedizione e Costi

Gli ordini saranno spediti entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Il tempo di consegna previsto è di 7-15 giorni lavorativi, a seconda delle procedure di sdoganamento e logistica.

Gli ordini superiori a 146,12 € sono spediti gratuitamente. Se l’importo dell’ordine è inferiore a questa soglia, la spedizione costa 10,12 €.

I partner di spedizione includono DHL, FedEx, UPS, che forniranno un numero di tracciamento.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da errori nell’indirizzo fornito sono a carico dell’utente.

Per ulteriori dettagli, consulta la “Politica di Spedizione”.

5. Annullamento e Rimborso

Prima della spedizione: È possibile annullare l'ordine entro 72 ore dal pagamento e ottenere un rimborso completo.

Dopo la spedizione: Non sarà possibile annullare l'ordine, ma è possibile richiedere un reso dopo la ricezione del prodotto, secondo la “Politica di Restituzione, Rimborso e Sostituzione”.

Il rimborso, se approvato, verrà elaborato in 1–3 giorni lavorativi. Il ciclo bancario potrebbe comportare un tempo di accredito di 7-15 giorni lavorativi (in base ai tempi della banca).

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento (Visa o Mastercard).

Per ulteriori informazioni consulta la “Politica di Annullamento degli Ordini”.

6. Restituzioni e Sostituzioni

Secondo la direttiva UE 2110.12/83/EU, è possibile richiedere un reso o una sostituzione entro 21 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

Dopo l'approvazione della richiesta, verrà fornito un'etichetta di reso pre-pagata (PDF) e le istruzioni per il ritorno del prodotto.

Una volta ricevuto il reso, il prodotto verrà sostituito o rimborsato. L’etichetta di reso è valida per 7 giorni naturali e deve essere utilizzata entro questo periodo.

Per ulteriori dettagli consulta la “Politica di Restituzione, Rimborso e Sostituzione”.

7. Protezione dei Dati e Privacy

Verranno raccolti solo i dati necessari per completare l'ordine e fornire il servizio (nome, indirizzo, informazioni di pagamento, ecc.).

I dati saranno protetti mediante crittografia TLS, accesso limitato e audit periodici.

Gli utenti possono esercitare i propri diritti ai sensi del GDPR, inclusi l'accesso, la correzione o la cancellazione dei dati.

I cookie necessari per il carrello e il processo di pagamento sono attivi di default; cookie di analisi e personalizzazione sono attivati solo previa autorizzazione.

Per maggiori dettagli consulta la “Politica sulla Privacy” e la “Politica sui Cookie”.

8. Legge Applicabile

Questa politica è disciplinata dalla legge italiana.

In caso di controversie, verrà tentata una risoluzione tramite negoziazione. Se non si raggiunge un accordo, la causa sarà trattata dal tribunale competente in Italia.

9. Contatti

Indirizzo: 543 BARRINGER LN APT 543D WEBSTER TX 77598
Telefono: +1(301) 437-6019
Email: boutique@cozynestzz.com
Orari: Dal lunedì al venerdì 09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)