Politica di Restituzione, Rimborso e Cambio

1. Periodo di Restituzione e Cambio

È possibile richiedere la restituzione o il cambio entro 21 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

Tutte le richieste devono essere pre-approvate dal nostro servizio clienti; le restituzioni non autorizzate potrebbero richiedere tempi di elaborazione più lunghi.

Le richieste inviate dopo il periodo di 21 giorni lavorativi non saranno accettate.

2. Procedura di Richiesta

Per richiedere una restituzione, un rimborso o un cambio, contattate il servizio clienti e fornite le seguenti informazioni:

• Numero dell'ordine

• Prova di pagamento

• Motivo della restituzione o del cambio

• Foto o video pertinenti (se applicabili)

Contatti:

• Telefono: +1(301) 437-6019

• Email: boutique@cozynestzz.com

Il nostro servizio clienti risponderà generalmente entro 3 giorni lavorativi con le istruzioni dettagliate. Una volta approvata la richiesta, vi invieremo l'etichetta di restituzione prepagata (PDF) e le istruzioni per la spedizione.

Le spese di restituzione sono a nostro carico.

3. Elaborazione di Restituzioni e Cambi

Una volta approvata la richiesta, riceverete l'etichetta di restituzione prepagata (PDF) e le istruzioni corrispondenti.

Una volta ricevuti i materiali, preparate il prodotto per la restituzione e applicate l'etichetta sulla confezione.

L'etichetta prepagata è valida per 7 giorni naturali, quindi il pacco deve essere consegnato al corriere designato entro tale periodo.

Cambio: Una volta ricevuto il prodotto restituito, invieremo l'articolo sostitutivo e forniremo il numero di tracciamento.

Rimborso: Dopo che il prodotto restituito è stato confermato come ricevuto, il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale. Il tempo di accredito bancario può variare tra 7-15 giorni lavorativi, a seconda della banca.

4. Forza Maggiore

In caso di ritardi o danni dovuti a cause di forza maggiore, come calamità naturali, interruzioni nel trasporto o altri eventi imprevisti, lavoreremo con voi per trovare una soluzione adeguata.

5. Protezione dei Dati

I dati personali forniti durante il processo di restituzione e servizio post-vendita verranno utilizzati esclusivamente per gestire la richiesta di restituzione, rimborso o cambio.

Il trattamento dei dati è conforme ai requisiti del GDPR e vengono adottate misure di sicurezza adeguate per proteggerli.

Avete il diritto di accedere, correggere o eliminare i vostri dati personali in qualsiasi momento.

6. Contatti

Indirizzo: 543 BARRINGER LN APT 543D WEBSTER TX 77598
Telefono: +1(301) 437-6019
Email: boutique@cozynestzz.com
Orari: Dal lunedì al venerdì, 09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)