Politica di Cancellazione dell'Ordine

1. Condizioni di Applicabilità

L'annullamento dell'ordine può essere richiesto entro 72 ore dal pagamento, purché l'ordine non sia stato ancora elaborato per la spedizione.

Una volta che l'ordine è in fase di elaborazione o è stato spedito, non sarà più possibile annullarlo.

2. Situazioni in cui l'annullamento non è consentito

• Se l'ordine è stato già spedito.

• Se l'errore nel completamento dell'indirizzo di spedizione o dei dati di contatto da parte dell'acquirente causa problemi di consegna o ritardi, questa non sarà una giustificazione per l'annullamento e la responsabilità ricadrà sull'acquirente.

3. Gestione dopo la spedizione

Nel caso in cui l'ordine sia già stato spedito, è possibile esercitare il diritto di restituzione in conformità con la nostra Politica di Restituzione, Rimborso e Cambio.

• È possibile richiedere la restituzione entro 21 giorni lavorativi dalla consegna del prodotto.

• Dopo l'approvazione della restituzione, il rimborso verrà elaborato generalmente entro 1-3 giorni lavorativi; i tempi di accredito bancario possono variare tra 7-15 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione del sistema bancario.

• Il rimborso sarà accreditato al metodo di pagamento originale (Visa o Mastercard).

4. Procedura di annullamento

Se soddisfi le condizioni per l'annullamento, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti fornendo le seguenti informazioni:

• Numero dell'ordine

• Prova di pagamento o ricevuta

• Motivo della cancellazione

Contatti:

• Telefono: +1(301) 437-6019

• Email: boutique@cozynestzz.com

5. Revisione e Rimborso

Una volta ricevuti tutti i dettagli richiesti, la revisione della richiesta verrà completata entro 1-3 giorni lavorativi e ti invieremo una notifica via email.

Le richieste che soddisfano i criteri di annullamento verranno inviate alla banca per l'elaborazione del rimborso entro 1-3 giorni lavorativi.

I tempi di accredito bancario sono generalmente tra 7-15 giorni lavorativi, in base al processo bancario. Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, puoi contattare nuovamente il nostro servizio clienti fornendo il numero dell'ordine e la prova di pagamento per ulteriori verifiche.

6. Supporto Clienti

Indirizzo: 543 BARRINGER LN APT 543D WEBSTER TX 77598
Telefono: +1(301) 437-6019
Email: boutique@cozynestzz.com
Orari: Dal lunedì al venerdì, 09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)